Com uma trajetória de nove décadas, a Copec consolidou-se como uma das empresas mais representativas do Chile e uma das mais reconhecidas internacionalmente. Hoje, em plena transição energética, a empresa avança na conversão de estações 100% eléctricas, instala carregadores em pontos extremos do território e desenvolve iniciativas de sustentabilidade reconhecidas mundialmente. Nesta entrevista, o seu diretor-geral, Arturo Natho, explica como estes marcos não só marcam a transformação da empresa, como também reforçam a reputação do Chile no estrangeiro.

Ao longo da história da empresa, como é que conseguiram manter vivo esse objetivo e adaptar-se aos desafios da transição energética?

Em 2025, a Copec celebra o seu 90º aniversário, um marco para olhar para trás com orgulho e, acima de tudo, para nos projectarmos no futuro. Desde 1935, nosso propósito é claro: servir às pessoas, facilitar a vida dos chilenos e contribuir para o desenvolvimento do país. Este foco nas pessoas - nas suas necessidades e expectativas - tem-nos mantido num estado permanente de inovação. Atualmente, estamos também a enfrentar uma transição energética que coloca novos e excitantes desafios.

A conversão da primeira estação 100% elétrica do país e o carregador mais austral do planeta são marcos que tiveram repercussão no exterior. Qual é a imagem internacional das empresas chilenas e, especificamente, da Copec?

A imagem do Chile no exterior, e do Copec em particular, baseia-se na qualidade dos nossos serviços e no cumprimento das nossas promessas. Nosso compromisso é oferecer a certeza, por exemplo, de que em qualquer lugar do país e a qualquer momento, haverá um Copec disponível.

Estamos a aplicar esse mesmo padrão às nossas estações de abastecimento de combustível elétrico. Incorporámos o carregamento elétrico na estação de serviço mais a sul do mundo e transformámos a nossa primeira estação de combustível dedicada num centro de carregamento rápido. Estas acções facilitam a adoção da electromobilidade e estabelecem uma base sólida para o seu desenvolvimento, à medida que os clientes se tornam confiantes nesta nova tecnologia.

A Copec lidera um dos maiores programas de conservação de zonas húmidas do país. Como equilibrar o negócio da energia com um compromisso ambiental tão ambicioso?

O Chile é uma longa geografia que se percorre de estação de serviço em estação de serviço. A Copec, ao longo de toda a estrada e em todo o território, oferece pontos de refúgio. Com as zonas húmidas, quisemos replicar algo semelhante para as aves: nos seus processos de movimento e desenvolvimento, elas deslocam-se pelo país, e nós procuramos imitar essa rede como contributo para o nosso ecossistema e ambiente. Além disso, tendemos a estar próximos das zonas húmidas que estamos a recuperar.

Acabámos de receber um reconhecimento especial pela zona húmida de La Chimba, em Antofagasta, que recuperámos em conjunto com a Fundação Kennedy. Foi recentemente destacada na COP sobre zonas húmidas, realizada no Zimbabué, como um exemplo de recuperação do património natural de que muito nos orgulhamos.

Através da Terpel e de outras operações, expandiram a vossa presença regional. Que atributos do "selo chileno" procuram transmitir noutros países?

Estamos com a Terpel há 15 anos. Tem sido uma jornada gratificante e interessante. O que trouxemos para a Terpel - começando na Colômbia, sua empresa-mãe, e depois no Panamá, Peru, Equador e República Dominicana - são os mesmos fundamentos que no Chile: um compromisso inabalável com o serviço, com os clientes e a certeza de oferecer um padrão mais elevado do que o tradicional.

Atualmente, a Terpel é uma das empresas mais conceituadas da Colômbia. É líder em reconhecimento dos clientes, principalmente pelo atendimento e inovação. Por outras palavras, estamos a replicar a mesma fórmula que construímos na Copec.

Neste sentido, existe algum atributo que se destaque no Chile a nível internacional?

Uma coisa interessante que introduzimos na Terpel foi, por exemplo, a funcionalidade das casas de banho. Quando chegámos em 2010, a Colômbia não podia percorrer toda a extensão das estradas e não havia casas de banho limpas e decentes, como as que a Copec tem nas estradas. Introduzimos e hoje é um atributo de enorme valor para a Terpel, mas também para dar dignidade a um povo como o povo colombiano.

Com o ChileTur Copec, optaram por um turismo autêntico e descentralizado. Como é que estas iniciativas reforçam a imagem do Chile como destino turístico?

Estamos a começar a trabalhar no ChileTur, a transição dos guias turísticos tradicionais - com mapas e recomendações que costumávamos ter nos livros - para um mercado: um lugar onde se pode reservar atracções e passeios em todo o país diretamente com os operadores turísticos que os oferecem. É uma oportunidade para gerar uma experiência de melhor qualidade para os turistas, garantindo padrões de qualidade, segurança e conformidade, ao mesmo tempo que permite o desenvolvimento dos operadores chilenos.